¿Has solicitado un móvil financiado y no sabes en qué estado se encuentra tu pedido? No te preocupes, hacer el seguimiento de tu solicitud es más sencillo de lo que imaginas. 

Hoy en día, las compañías de telecomunicaciones ofrecen distintas vías para mantenerte informado en cada etapa del proceso, desde la aprobación del contrato hasta la entrega del dispositivo. En esta guía te mostramos cómo seguirlo paso a paso y qué hacer si hay algún retraso o incidencia. Si todavía no has contratado tu línea, [**contrata ahora**](https://www.evamovil.com/) tu tarifa móvil desde 4,90€, sin complicaciones.



## ¿Qué significa hacer el seguimiento de tu pedido?

Cuando financias un móvil, tu solicitud pasa por distintas etapas: validación de datos, revisión financiera, aprobación, envío y entrega. El seguimiento te permite saber en qué fase exacta se encuentra tu pedido en tiempo real, lo cual es clave para anticiparte a cualquier problema o simplemente para saber cuándo recibirás el dispositivo.



## Canales disponibles para consultar el estado de tu solicitud

Las operadoras suelen ofrecer varias vías para que puedas consultar el estado de tu pedido:

* **Área de cliente online**: una vez que te registras, puedes ver todos los detalles de tu solicitud.
* **Correo electrónico**: recibirás notificaciones automáticas en cada etapa del proceso.
* **SMS**: algunas compañías informan por mensajes de texto cuando se aprueba el contrato o se envía el dispositivo.
* **Atención telefónica**: siempre puedes llamar al servicio al cliente para obtener información más personalizada.

Elige el canal que más se adapte a ti, aunque lo ideal es tener acceso al área de cliente digital, ya que permite una consulta más ágil y detallada.



## Etapas comunes del seguimiento de un pedido financiado

Cada compañía puede utilizar nombres distintos, pero en general, el proceso se divide en las siguientes fases:

1. **Solicitud recibida**: la empresa ha recibido tu petición.
2. **Revisión en curso**: están comprobando tu identidad y situación financiera.
3. **Contrato aprobado**: tu financiación ha sido validada.
4. **Móvil en preparación**: están gestionando el envío.
5. **Pedido en reparto**: el móvil está en manos de la empresa de mensajería.
6. **Entrega completada**: ya deberías tener el dispositivo en tu poder.

Conocer estas etapas te ayudará a identificar cualquier bloqueo o retraso.



## ¿Cuánto tarda normalmente en llegar un móvil financiado?

El tiempo de entrega varía según la compañía y la zona geográfica, pero lo habitual es que el proceso completo tarde entre **3 y 7 días hábiles**. Si tras una semana no tienes noticias, es recomendable contactar con el servicio de atención al cliente y tener a mano tu número de pedido o DNI.



## ¿Qué hacer si no puedes ver el estado del pedido?

Si no encuentras tu solicitud en el área de cliente o no has recibido correos informativos, sigue estos pasos:

* Asegúrate de haber finalizado correctamente la solicitud.
* Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
* Intenta acceder con el mismo correo electrónico que usaste para contratar.
* Si el problema persiste, llama al servicio de atención al cliente y proporciona tus datos.

A veces los errores son tan simples como una dirección de correo mal escrita o un número de teléfono incorrecto.



## ¿Qué ocurre si hay un problema con el envío?

En caso de retraso, dispositivo dañado o entrega fallida, contacta directamente con la empresa responsable del reparto o con la operadora. Muchas compañías tienen acuerdos con mensajerías específicas y pueden reprogramar la entrega o gestionar el reemplazo de inmediato.

Si has contratado un seguro junto con tu móvil, este también puede cubrir algunas incidencias relacionadas con el transporte. Verifica siempre las condiciones del contrato antes de tomar decisiones.

**No pierdas tiempo esperando sin información.** Si ya has solicitado tu móvil financiado, utiliza todos los canales disponibles para conocer el estado de tu pedido y actuar si algo no va como esperas. Y si aún no te has decidido, [**contrata ahora**](https://www.evamovil.com/) tu tarifa móvil desde 4,90€, sin complicaciones y con todas las facilidades de financiación.




¿Cómo seguir el estado de tu pedido de móvil financiado?

Tabla de contenido